مصدران: تعويضات "رواف منى" عن إهمال الإعاشة في موسم الحج "غير مرضية"

اعتبر مالك شركة سياحة الاتفاق مع شركة رواف منى السعودية، على دفع تعويضات لنحو 15 ألف حاج مصري، بإجمالي 8 ملايين ريال، تعويضًا ضئيلًا عما لاقاه الحجاج في الموسم اﻷخير من سوء في الخدمات المقدمة لهم، وهو ما أكده أحد الحجاج المتضريين من سوء الخدمة.

وأوضح مالك شركة السياحة حمزة العنبي، للمنصة، أن غرفة شركات السياحة أخطرت الشركات بحصول كل حاج بالمستوى السياحي على 1200 ريال، و350 ريال لكل حاج بالمستويين البري والاقتصادي، اﻷمر الذي اعتبره تعويضًا ضئيلًا عما عاناه الحجاج في الموسم اﻷخير.

وسبق أن فتحت وزارة السياحة تحقيقًا لمعرفة أسباب الأزمة التي لحقت بحجاج السياحة في مشعري عرفات ومنى، و"افتراشهم الشوارع بعد تقصير عدد من المطوفين السعوديين في الخدمات المقدمة للحجاج".

وكان رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة المصرية وعضو بعثة الحج السياحي أحمد إبراهيم، كشف عن التوصل للاتفاق، موضحًا للمنصة، أنه جرى التوصل إليه بعد مفاوضات استمرت أسبوعين، بين الشركة ومدير عام السياحة الدينية، وعضوي لجنة تسيير أعمال غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.

وشركة رواف منى تعاقدت معها وزارة السياحة واتحاد الغرف السياحية، بموجب مناقصة طرحتها الوزارة، لتوفير المسكن والطعام ووسائل المواصلات في منى وعرفات للحجاج.

وأفاد عضو بعثة الحج السياحي، أن وزارة السياحة رصدت من خلال التحقيقات شكوى 15 ألف حاج من أصل 16 ألف حاج مصري خلال موسم  1444 هـ، عانوا من سوء في خدمات شركة رواف منى، وصلت حد عدم توفير الطعام ومبيت الحجاج في الخيام، مما "استوجب تعويضهم، ومن المقرر أن تصرف الغرفة السياحية شيكًا بالمبلغ وتحوله إلى حسابات الحجاج البنكية تحت إشراف الوزارة، بدءًا من بداية اﻷسبوع المقبل".

وسبق أن قدمت شركة رواف منى لخدمات الحجاج اعتذارًا رسميًا إلى الحجاج الذين تضرروا من "بعض القصور في مخيماتهم خلال الحج"، مؤكدة حرصها على التعويض العاجل والفوري لهم.

أما العنبي فأكد أن "التعويض غير مرضي بالمرة فجميع الشركات المتضررة، أثناء الأزمة قامت بتسكين الحجاج بمكة وتكلفة الليلة 500 ريال، شاملة ثلاث وجبات والمياه للحاج في يوم المبيت في الخيام".

واتفق مع العنبي يوسف زكريا أحد حجاج الموسم اﻷخير، في عدم رضاه عن قيمة التعويض خاصة بعد "العناء الذي مر علينا يومي منى وعرفات".

وتابع يوسف للمنصة، أن المبلغ المقرر "ضيئل للغاية أمام البرنامج السياحي الخمس نجوم الذي تصل تكلفته إلى 310 آلاف جنيه"، وقال "الإهانة تمنها 1200 ريال؟".

وسجلت أسعار الحج السياحي خمس نجوم 310 آلاف جنيه، فيما سجلت أسعار الحج السياحي "صف ثان" 275 ألف جنيه، بينما وصلت أسعار الحج الاقتصادي والبري إلى 150 ألف جنيه.