عطل مفاجئ يصيب ChatGPT وخدمات OpenAI حول العالم

تشهد خدمات شركة OpenAI بما في ذلك تطبيق ChatGPT، واجهات البرمجة/APIs وأداة تحويل النص إلى فيديو/Sora، عطلًا عالميًا منذ الساعات الأولى من صباح الثلاثاء، ما أثار موجة من الشكاوى من المستخدمين حول العالم، وسط غياب لتفسير رسمي واضح من الشركة حتى الآن.

وحسب صفحة الحالة الرسمية لـOpenAI، بدأت المشكلات في تمام الساعة 3:00 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي، حيث تم تسجيل ارتفاع في معدلات الأخطاء وبطء في الأداء في معظم خدمات الشركة، مثل تطبيق ChatGPT على المتصفح والتطبيقات المحمولة، واجهات البرمجة/API التي تُستخدم من قبل المطورين لبناء تطبيقات تعتمد على ذكاء ChatGPT، وأداة الفيديو الجديدة/Sora التي تحول النصوص إلى مقاطع فيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي.

والخدمة الوحيدة التي استمرت بالعمل هي Playground، وهي أداة تجريبية للمطورين تتيح تجربة النماذج بشكل مباشر وبإعدادات مخصصة.

وسجل موقع DownDetector الذي يرصد الأعطال التقنية أكثر من 1400 بلاغ في المملكة المتحدة وحدها، ونحو 1000 بلاغ آخر في الولايات المتحدة، حيث أبلغ المستخدمون عن رسائل خطأ متنوعة مثل "حدث خطأ في الشبكة، يرجى التحقق من الاتصال وإعادة المحاولة".

ورغم هذه الأرقام المتزايدة، لم تُصدر OpenAI بعد أي توضيح على حسابها الرسمي في منصة إكس (تويتر سابقًا)، حيث كان آخر بوست لها يتحدث عن تحسينات في خدمة Advanced Voice، التي تتيح للمستخدمين التفاعل مع ChatGPT بصوت طبيعي في الزمن الحقيقي.

عُطل متكرر أم عَرَض لأزمة أكبر؟

ليست هذه المرة الأولى التي تتعطل فيها خدمات ChatGPT. فقد شهد عام 2024 عدة أعطال تزامنت مع تحديثات كبيرة مثل إطلاق نموذج GPT-4o وإتاحته للمستخدمين المجانيين، إضافة إلى دمج ChatGPT في نظام Apple Intelligence خلال ديسمبر/كانون الأول الماضي. وفي نوفمبر/تشرين الثاني 2023، تعرّضت الشركة لهجوم حرمان من الخدمة/DDoS يُعتقد أن قراصنة روسًا كانوا وراءه.

لم تُعرف بعد الأسباب الفعلية للعطل الأخير. وبينما لم تستبعد بعض وسائل الإعلام احتمال أن يكون السبب هجومًا إلكترونيًا، يرى آخرون أن النمو المتسارع في عدد المستخدمين والاندماج الكثيف مع خدمات الشركات الكبرى، مثل Apple، قد يكون سببًا كافيًا للضغوط على البنية التحتية.

وقال الصحفي جيمي هاريسون من The Sun "الأعطال أصبحت أكثر تكرارًا مؤخرًا مع اعتمادنا المتزايد على التطبيقات والخدمات الرقمية. بعضها بسيط ويُحل خلال دقائق أو ساعات، لكن الأعطال الكبرى قد تستمر لأيام وتُسبب فوضى واسعة".

وحتى لحظة كتابة هذا الخبر، لم توضح OpenAI ما إذا كانت المشكلات ستُحل قريبًا، لكنها أكدت عبر صفحة الحالة الرسمية أنها تواصل التحقيق في أسباب الانقطاع. وتبقى الأسئلة مفتوحة حول مدى استعداد الشركة للتعامل مع هذه النوعية من الأزمات، خاصة مع دخولها مجالات جديدة مثل الفيديو والاتصال الصوتي الذكي.